Modalités & Conditions

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 En visitant et utilisant notre site www.perlesetcreations.com, vous acceptez les conditions ci-dessous.

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Perles et créations se dégage de toutes responsabilités quant à l'utilisation de ce site et des liens rattachés qui sont exploités par des tiers.

Le contenu de ce site incluant les textes, photos, prix, téléchargements, etc., ont été révisés et faits avec le plus grand soin, mais des erreurs peuvent toujours survenir.

Les formes et  couleurs des produits incluent dans notre site peuvent variées selon les différentes qualité de moniteur ou peuvent aussi variées un peu, d'une fois à l'autre pour différentes raisons, que ce soit pour des produits fait à la main ou des mélanges de couleurs de lot en lot.  

La grandeur des produits présentés dans les photos n'est pas la grandeur réelle.  Si nécessaire, les grandeurs sont inscrites dans la description du produit.

Perles et créations ne peut être tenu responsable pour ces différences ou variations, et se dégage de toute responsabilité et ne peut offrir aucune garantie sur l'exactitude de tout contenu dans son site.

 

Conditions de vente

Aucun minimum d'achat requis!

Modes de paiements 

Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens et excluent les taxes.
      Des frais de taxes s'appliquent pour tous les achats effectués et livrés au Canada
Québec: TPS + TVQ
Reste du Canada: TPS seulement
 
Nous acceptons les paiements par Paypal, Visa, Master Card et virement bancaire. Une fois votre transaction acceptée, une confirmation de commande vous sera envoyée par courriel.

 

 DISPONIBILITÉ DES STOCKS:

Lorsque vous placez une commande, vous verrez un de ces 3 choix dans la disponibilité des stocks.

En stock: Indique que le produit ainsi que la quantité demandé est bel et bien en stock, donc devrait être livré dans les délais.

Rupture de stock:  Indique que le produit ou la quantité demandé du produit est manquante.  Dans ce cas, le produit est toujours disponible mais pas en inventaire.  Nous autorisons quand même les commandes car il est possible que ce soit une question de jours avant que ce produit soit de retour en inventaire, et que l'on puisse livrer dans un délai acceptable.  Si le délai de réception est trop long, nous communiquerons avec vous soit pour vous suggérer un remplacement, vous pouvez aussi décider d'attendre le produit manquant ou simplement vous rembourser ce produit manquant.

Sur commande:  Ce terme est souvent utilisé pour les bijoux ou pour les articles faits à la main.  Indique que ce produit n'est peut-être pas en stock et que nous allons le commander ou en cas de bijoux, le fabriquer.  Donc, il faut prévoir un délai de livraison supplémentaire d'environ 1 a 2 semaines.  Une fois votre commande reçue, nous communiquerons avec vous par couriel pour confirmer les délais.  Vous pouvez aussi communiquer avec nous pour connaître les délais avant d'envoyer votre commande.

   Options de livraison:

AU CANADA:

   Les frais de livraison et manutention sont au frais fixe de $7,00 plus taxes pour le Québec, et de $15,00 pour le reste du Canada.

Nous livrons via Postes Canada par colis accélérés  avec un numéro de repérage
Aucun frais de livraison pour      
     les commandes de $150,00 et plus avant taxes pour le territoire du Québec seulement. ( Vous devez sélectionner livraison gratuite )
Les commandes sont traitées dans un délai maximum 48 heures.
     Le délai de livraison est d’environ 4 à 10 jours ouvrables à partir de la date de commande. Dans
     certains cas, il est possible de livrer plus rapidement moyennant des frais supplémentaires.
     Communiquez avec nous pour plus d’informations.
En cas de commande spéciale, il est possible que le délai de livraison soit plus long.

 

Cueillette en magasin à Blainville

Sélectionnez cueillette en magasin pour venir chercher votre colis en magasin.  Nous vous enverrons un courriel lorsque votre colis sera prêt à être ramassé.  Prendre note qu'un minimum de $15,00 d'achat avant taxes est requis pour cet option.

Lieu de cueillette:

Douillette et Bassinette 

1356 boul. Curé Labelle local 224

Blainville, Québec

J7C 2P2

 

 

Livraison à l'extérieur du Canada:

États-Unis:  

Les frais de livraison et manutentions pour les États Unis sont au coût fixe de $15,00.  Nous livrons via Postes Canada par colis accélérés  avec un numéro de repérage.  Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures.  Le délai de livraison est d'environ 5 à 10 jours ouvrables pour arriver aux douanes.

Les frais de douanes sont à la charge du client, et ils vous seront chargés s'il y a lieu, à la réception de votre commande.   Ces frais sont basés sur la valeur et provenance de votre colis.  Il est entendu que Perles et créations ne peut être tenu responsable de toutes sommes de dédouanement, et le client s'engage à payer ces frais à la reception de son colis.

 

Internationale:

Les frais de livraison et manutentions Internationale sont au coût fixe de $50,00.  Selon la région, le poids et dimension de votre colis, il est possible que le coût soit moindre, si tel est le cas, nous vous créditerons la différence dans les jours suivant l'expédition. Il est aussi possible que le coût soit un peu plus élevé, et si tel est le cas, nous vous aviserons par couriel, et vous aurez le choix d'accepter ou de refuser la différence.  Si vous refusez, nous vous remboursement le total de votre commande ainsi que les frais de livraison déjà payé.

Nous livrons via Postes Canada par colis accélérés  avec un numéro de repérage.  Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures.  Le délai de livraison est d'environ 5 à 10 jours ouvrables pour arriver aux douanes.

Les frais de douanes, si applicables,  sont à la charge du client, et ils vous seront chargés s'il y a lieu, à la réception de votre commande.   Ces frais sont basés sur la valeur et provenance de votre colis.  Il est entendu que Perles et créations ne peut être tenu responsable de toutes sommes de dédouanement, et le client s'engage à payer ces frais, si applicable,  à la reception de son colis.

 

 

Votre satisfaction, notre garantie

Nos bijoux Pret-a-porter

Nos bijoux sont faits à la main avec soin et avant de livrer, ils sont inspectés afin d’assurer un contrôle de qualité.
Nos bijoux Prêts-à-porter sont couverts par une garantie contre tout défaut de fabrication pour une durée de 60 jours.
La garantie de nos bijoux ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ou si une modification a été faite par une personne autre que les artisans joailliers de Perles et Créations.

Retour (pour tous les produits)

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez commandé, ou si un produit est défectueux, vous pouvez nous le retourner dans les 10 jours suivants votre achat (sauf les bijoux Prêt-à-porter ayant une garantie contre tout défaut de fabrication de 60 jours).

Avant de retourner un produit, vous devez obtenir un numéro d’autorisation en communiquant  avec nous par courriel à : info@boutique.perlesetcreations.com en nous communiquant votre no de facture ainsi que la raison du retour. 
Vous devez attendre un numéro d’autorisation avant d’envoyer votre colis.  Aucun retour ne sera accepté sans numéro d’autorisation.
Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés, être en parfait état, et dans leur emballage original avec la facture et le numéro de retour indiqué.
À la réception de votre retour, Perles et créations émettra une note de crédit à votre compte ou un échange selon votre convenance. Des frais de remise en inventaire de 20% pourront vous être chargé et déduit du remboursement.
Les frais d’expédition des retours sont à la responsabilité de l’acheteur sauf si le retour est causé par une erreur d'expédition de notre part ou une défectuosité. Dans ce cas, veuillez utiliser Postes Canada livraison régulière, et nous émettrons un crédit à votre compte pour vos frais d'expéditions.
Perles et créations ne peut être tenu responsable des bris ou dommages causés par la livraison.
Aucun retour ou échange pour les articles en liquidation ou vente finale.
Aucun échange ou remboursement pour les produits ayant été coupés (comme les chaines ou cordes).
Perles et créations se réserve le droit de modifier ces conditions à n'importe quel temps, et ce, sans préavis.

 

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Conditions of sale
No minimum purchase required!

Modes of payment
All prices shown are in Canadian dollars and exclude taxes.
      Tax fees apply for all purchases made and delivered to Canada
Quebec: GST + QST
Rest of Canada: TPS only
 
We accept payments by Paypal, Visa and Master Card. Once your transaction has been accepted, an order confirmation will be sent to you by email.  It is also possible to place an order and pay by phone or bank transfer. 

 

AVAILABILITY:

When you place an order, you will see one of the 3 choices on the availability for each product.

In stock: Indicates that the product and the quantity is available and in stock.  It should than be delivered in time.

Out of stock:  Indicates that the product is either out of stock or that we don't have the quantity you ordered.  In that case, the product is always available but not in stock.  We still authorize the order because it is possible that it takes just a couple of days for us to receive them and then ship it to you in a acceptable time frame. If the shipping time becomes to long, we will contact you by email, to either let you select a replacement, wait for the ordered item or simply refund you the missing product. 

Pre-order:  This term is often used for jewellery or hand made products.  Indicates that we probably don't have the product in stock, and we will order it or in case of jewellery, we will make it. Please allow 1-2 more weeks for delivery.  Once your order is received, we will contact you per email to confirm an approximative date of delivery depending of the product.  Don't hesitate to contact us for time frame before you send your order.

Delivery
in Canada:

   Shipping and handling charges are at a fixed fee of $ 7.00 plus tax for Quebec, and $ 15.00 for the rest of Canada.

We ship via Canada Post in expedited parcels with a tracking number
No delivery charges for
     orders of $ 150.00 and over before taxes for the territory of Quebec only. (You must select free shipping)
Orders are processed within a maximum of 48 hours.
     The delivery time is approximately 4 to 10 working days from the date of order. In
     in some cases, it is possible to deliver faster for an additional fee.
     Contact us for more information.
In case of special order, it is possible that the delivery time is longer.

Pick up your order in Blainville

Select cueillette en magasin to come and pick up your order. We will send you an email to confirm when your order is ready for pick up. A minimum purchase of $15,00 before taxes is required for this option.

Pick up adress

Douillette et Bassinette 

1356 boul. Curé Labelle local 224

Blainville, Québec

J7C 2P2

 

Delivery outside Canada:

United States:

Delivery and handling fees for the United States are at a fixed cost of $ 15.00. We deliver via Canada Post in expedited parcels with a tracking number. Orders are processed within 48 hours. The delivery time is about 5 to 10 business days to reach the customs.

Customs fees are the responsibility of the customer, and they will be loaded if necessary, upon receipt of your order. These fees are based on the value and provenance of your package. It is understood that Pearls and creations can not be held responsible for any amount of customs clearance, and the customer agrees to pay these fees upon receipt of his parcel. 

International:

International shipping and handling charges are at the minimum fixed cost of $ 50.00. Depending on the region, the weight and size of your package, it is possible that the cost is lower, in that case, we will credit you the difference a few days after shipping. It is also possible that the cost is a little higher, and if this is the case, we will notify you by email, and you will have the choice to accept or refuse the difference . If you refuse, we will refund the total of your order as well as the delivery costs already paid.

We deliver via Canada Post in expedited parcels with a tracking number. Orders are processed within 48 hours. The delivery time is about 5 to 10 business days to reach the customs.

Customs fees, if applicable, are the responsibility of the customer, and they will be loaded if necessary, upon receipt of your order. These fees are based on the value and provenance of your package. It is understood that Pearls and Creations can not be held responsible for any amount of customs clearance, and the customer agrees to pay these fees, if applicable, to the receipt of his parcel.

YOUR SATISFACTION, OUR GUARANTEE
Our jewelry Pret-a-porter
Our jewelry is handmade with care and before delivery, they are inspected to ensure quality control.
Our Ready-to-Wear jewelry is covered by a warranty against manufacturing defects for a period of 60 days.
The guarantee of our jewels does not cover the normal wear, a bad use, a bad maintenance or if a modification was made by a person other than the jeweler craftsmen of Pearls and Creations.

Returns (for all products)
If you are not satisfied with the product you ordered, or if a product is defective, you can return it to us within 10 days of your purchase (except ready-to-wear jewelry with a warranty against manufacturing defects 60 days).

Before returning a product, you must obtain an authorization number by contacting us by email at: info@boutique.perlesetcreations.com by giving us your invoice number and the reason for the return.
You must wait for an authorization number before sending your package. No returns will be accepted without authorization number.
Returned items must not have been worn, be in perfect condition, and in their original packaging with the invoice and return number indicated.
Upon receipt of your return, Pearls and Creations will issue a credit note to your account or an exchange at your convenience. A 20% restocking fee may be charged to you and deducted from the refund.
Returns shipping costs are the responsibility of the buyer unless the return is caused by a shipping error on our part or a defect. In this case, please use Canada Post regular delivery, and we will issue a credit to your account for your shipping charges.
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No return or exchange for items in liquidation or final sale.
No exchange or refund for products that have been cut (such as chains or ropes).
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